Online-Direkthilfe
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten und nach telefonischer Absprache mit dem jeweiligen Mitarbeiter unseres ElectronicBanking-Services zur Verfügung steht.
Online-Support-Bedingungen
- Die Verbindung wird 128-Bit verschlüsselt und über gesicherte Internet-Server aufgebaut.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
- Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht aktiv eingreifen.
- Es werden keine Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
- Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
Die Support-Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Durch das Starten der Fernwartung haben Sie die Support-Bedingungen anerkannt. Klicken Sie auf das nebenstehende Bild.
Apple Mac User klicken bitte hier und wählen anschließend
"An Sitzung teilnehmen"
"An Sitzung teilnehmen"